Di seguito sono elencati i campi che fanno parte del riepilogo:
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Campo |
Descrizione |
|---|---|
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Nome coda |
Visualizza i nomi delle code per la CSQ gestite dal supervisore. |
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Contatti in attesa |
Numero di contatti in coda per la CSQ. |
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Contatti abbandonati |
Numero di contatti non gestiti dagli agenti nella CSQ. |
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Nome team |
Visualizza i nomi dei team che sono associati alla CSQ. |
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Agenti modificati (da mezzanotte) - Aggiunti |
Numero di agenti aggiunti alla CSQ. |
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Agenti modificati (da mezzanotte) - Rimossi |
Numero di agenti rimossi dalla CSQ. |